Reembolsos y Devoluciones

Reemobolsos y Devoluciones

En caso que hayas recibido tu pieza con algún defecto de fabrica, ¡no te preocupes! Encantados te hacemos el cambio o reembolso sin costo.

Solo tienes que escribirnos a yoquiero@etnia.com.mx dentro de los primeros 30 días después de haber recibido tu pieza.

En caso de requerir un cambio, recibirás a tu correo electrónico una guía pre-pagada, donde solo deberás imprimirla y pegarla en la caja donde venía tu pieza. Posteriormente, deberás ir un centro de FEDEX más cercano. En cuanto nos llegue tu pieza, te enviaremos un correo electrónico para corroborar el cambio y posteriormente te enviaremos tu nueva pieza. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

En caso de solicitar reembolso, una vez que recibamos la pieza te enviaremos un correo electrónico con la confirmación y el importe que será abonado a tu cuenta bancaria. Por favor considera que el tiempo del abono dependerá de tu entidad bancaria.


Si tienes alguna duda o consulta, por favor contáctanos en los siguientes medios en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. 

Correo electrónico: yoquiero@etnia.com.mx

Chat: www.etnia.com.mx

Whatsapp: 5554310566